GERAL - AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS: Adquiri o produto em loja física/outro ecommerce. Existe alguma forma de eu certificar que meu produto é original?

Se estiver em dúvida quanto à loja ou procedência do produto, tente descobrir o CNPJ e nos envie que verificamos junto ao nosso setor comercial, se a loja é autorizada ou não.

Caso o produto não tenha sido adquirido em um revendedor autorizado, infelizmente, não temos como garantir a qualidade e procedência dos produtos.

BASE DE DADOS PARA CONSULTAR SE O REVENDEDOR É NOSSO PARCEIRO:

https://neovidabr.sharepoint.com/:x:/r/sites/CUSTOMEREXPERIENCE/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7BFD1C10C2-5DCD-4341-84E0-DE99787DB4D6%7D&file=NOVA%20LISTA%20DE%20REVENDEDORES.xlsx&action=default&mobileredirect=true

Caso não localize-o na relação descrita na base dados, favor consultar o backoffice.

Se mesmo com o auxílio não for possível confirmá-lo, utilize o complemento abaixo:

EM CASO DE INSISTÊNCIA DO CLIENTE, COMPLEMENTAR COM A INFORMAÇÃO ABAIXO:

O lote é semelhante (CONFERIR) ao que utilizamos, mas é importante que esteja ciente de que num eventual cenário de fraude, esse tipo de informação pode ser falsificada também.

Como informado, só podemos garantir a qualidade e procedência de produtos adquiridos em revendedores parceiros.