Como faço para cancelar um pedido

Para cancelar um pedido, siga os passos abaixo:

1. Se o pedido ainda não foi enviado:
   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.
   • Se o pagamento já foi processado e o pedido não foi enviado, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada (PIX, boleto ou cartão de crédito).
2. Se o pedido já foi enviado ou entregue:
   • O cancelamento pode ser feito por meio de devolução, seguindo nossa política de arrependimento de compra: https://www.puravida.com.br/trocas-devolucoes?_gl=1*tjlgbd*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQjwhMq- BhCFARIsAGvo0KeIcy3whVva2_GyEm_oyHzsp0tEkFDyt4oJHtnEv4VRXPxdwtkuku4aAr3iEALw_wcB
   • O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja lacrado e nas mesmas condições em que foi enviado.

📌 Importante: Para pedidos pagos via boleto ou Pix, o reembolso será feito via transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra. Já para cartão de crédito, o estorno será processado pela operadora do cartão dentro dos prazos estipulados pela instituição financeira, podendo ocorrer em até duas próximas faturas.

A Puravida não tem controle nenhum sobre o prazo dessa transação.

 Caso precise de ajuda, nossa equipe está à disposição através do link: Central de Atendimento Puravida: Suporte Completo - Puravida 😊