Como faço para solicitar uma troca ou devolução de um produto que comprei?

Se precisar trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:

1️- Verifique se o seu caso se encaixa na nossa política de trocas e devoluções:

• O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar lacrado e em perfeitas condições, assim como foi enviado.
• No caso de trocas por defeito ou problemas no pedido, o prazo pode variar conforme a situação.

2️- Entre em contato com nosso atendimento:

• Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe analisará o caso e passará as orientações sobre o processo.

3️- Envie o produto de volta:

• Caso a devolução seja aprovada, forneceremos as instruções para o envio do item.
• Assim que recebermos o produto e validarmos as condições, daremos andamento ao reembolso que deve ser realizado na mesma forma de pagamento (PIX, boleto ou cartão de crédito)

📌 Importante:

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete para devolução será por nossa conta.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar através do link: Central de Atendimento Puravida: Suporte Completo - Puravida 😊