Como posso cancelar meu pedido?

Nosso processo de envio é totalmente automatizado para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra automaticamente no fluxo de faturamento, separação e envio, sem etapas manuais.
Por isso, nem sempre é possível cancelar o pedido após a finalização da compra.

Ainda consigo cancelar meu pedido?

Sim, mas há uma limitação importante:
A única chance de cancelamento ocorre antes da entrega, quando o pedido ainda está com a transportadora.

Nesses casos, tentamos solicitar o bloqueio da entrega, mas vale lembrar que:

• A solicitação depende da transportadora, e
• Nem sempre conseguimos impedir a entrega a tempo.

Qual é a orientação mais segura?

Se o seu pedido já estiver em rota, a orientação mais segura é que você recuse o recebimento no momento da entrega.
Assim, o processo fica mais rápido e seguro para ambas as partes.

Quando você recusa o pedido:

• O produto retorna automaticamente ao nosso centro de distribuição;
• Acompanhamos a devolução com a transportadora;
• Assim que o pedido retornar, iniciamos o processo de reembolso do valor pago.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas ou quiser verificar o status do seu pedido, fale com a nossa equipe de atendimento através do link: https://www.puravida.com.br/central-de-atendimento 

Estamos por aqui para te ajudar.